Gizlilik Politikası
Luna Luxury olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğini korumayı en önemli önceliklerimizden biri olarak görmekteyiz. Bu gizlilik politikası, www.lunaluxury.com alan adıyla faaliyet gösteren e-ticaret sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızdan topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, ürün satın aldığınızda ya da bizimle iletişime geçtiğinizde bazı kişisel bilgileriniz tarafımızca toplanabilir. Bu bilgiler, tamamen yasal düzenlemelere uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.
1. Toplanan Veriler
Luna Luxury olarak, hizmetlerimizden faydalanmanız ve sipariş süreçlerini sorunsuz şekilde yürütmemiz için aşağıdaki verileri toplayabiliriz:
- Ad, soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat ve fatura adresi
- IP adresi ve tarayıcı bilgileri
- Ödeme yöntemine bağlı olarak sınırlı finansal bilgiler
- Site içi gezinme ve kullanım tercihleri (çerezler aracılığıyla)
2. Kişisel Verilerin Kullanımı
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslimatını sağlamak
- Üyelik işlemlerinizi yürütmek
- Müşteri hizmetleri taleplerinize yanıt vermek
- İlgili yasal düzenlemelere göre kayıt tutmak
- Site deneyimini kişiselleştirmek ve geliştirmek
- Ürün ve kampanya tanıtımlarına yönelik iletişim sağlamak (onayınız dahilinde)
Verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal çerçevede işlenmektedir.
3. Verilerin Korunması
Luna Luxury, kullanıcı verilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak adına gelişmiş güvenlik önlemleri uygulamaktadır. Sitemiz, SSL sertifikası ile korunmakta olup, bilgileriniz şifreli bir bağlantı üzerinden iletilir. Ayrıca yetkisiz erişimi engellemek için güvenlik duvarı ve diğer teknik altyapılar kullanılmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz, sitemiz tarafından kesinlikle saklanmaz; tüm ödeme işlemleri, güvenilir ve sertifikalı ödeme altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilir.
4. Çerez (Cookie) Kullanımı
Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve sizlere özel içerik sunmak amacıyla çerez (cookie) teknolojisini kullanmaktadır. Çerezler, cihazınıza zarar vermeden tarayıcınız aracılığıyla geçici olarak depolanır ve sadece daha iyi hizmet sunmak amacıyla analiz edilir. Dilerseniz çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden yönetebilir ya da engelleyebilirsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız, bazı site fonksiyonlarının çalışmasını kısıtlayabilir.
5. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
Kişisel verileriniz, üçüncü kişilerle yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:
- Sipariş teslimatı için lojistik firmalarıyla,
- Yasal zorunluluk halinde resmi kurum ve kuruluşlarla,
- İletişim izni verdiğinizde kampanya ve pazarlama hizmeti veren çözüm ortaklarımızla.
Tüm paylaşımlar, veri güvenliği esas alınarak yalnızca gerekli bilgilerle sınırlı şekilde yapılır.
6. Kullanıcı Hakları
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Hangi verilerin toplandığını öğrenme,
- Verilerinizin işlenme amacını öğrenme,
- Verilerin eksik ya da yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini talep etme,
- Verilerin silinmesini ya da yok edilmesini talep etme,
- Verilerin yurt içinde ya da yurt dışında üçüncü kişilerle paylaşılmışsa bilgi alma,
- İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz.
7. Politika Güncellemeleri
Luna Luxury, yasal düzenlemeler veya hizmet içeriğindeki değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikasını güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel gizlilik politikası her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır. Bu nedenle, zaman zaman bu sayfayı ziyaret ederek değişikliklerden haberdar olmanızı öneririz.
İletişim
Gizlilik politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Luna Luxury Müşteri Hizmetleri
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 532 555 55 55
📍 Adres: Türkiye